Blog

Skuteczna sprzedaż to skuteczny i profesjonalny handlowiec

Najważniejszym czynnikiem w sprzedaży jest czynnik ludzki. To człowiek zawsze sprzedaje produkt. Ty jako handlowiec jesteś tym najważniejszym czynnikiem, ponieważ to Ty sprzedajesz produkt. Skuteczny handlowiec skutecznie sprzedaje. Na skuteczność handlowca składają się następujące obszary więcej

Wywieranie wpływu i perswazji cz.2

W świecie Biznesu często spotykamy się z różnymi działaniami, które mają wywołać konkretne zachowanie: spowodować, że klient coś od nas kupi, zainteresuje się naszymi usługami, przyjdzie na nasze wydarzenie i wiele innych. Z własnego doświadczenia wiemy, że niektóre działania mają na nas większy wpływ, a inne mniejszy. Dlaczego tak się dzieje? więcej

 

 Dlaczego inteligencja emocjonalna pomaga w zarządzaniu emocjami

„Inteligencja Emocjonalna to zdolności rozpoznawania przez nas naszych własnych uczuć i uczuć innych, to zdolności motywowania się i kierowania zarówno naszymi uczuciami, jak i osób, z którymi łączy nas jakaś więź.” więcej

 

Techniki wywierania wpływu i perswazji

W dzisiejszych czasach wywieranie wpływu i perswazja są stosowane w naprawdę wielu dziedzinach naszego życia. Wiedza na temat ich wykorzystywania jest dostępna dla każdego. Jak sprawić, by korzystanie z nich było w 100% etyczne oraz jak nauczyć się je rozpoznawać w działaniach innych ludzi? Przedstawiam Ci najpopularniejsze techniki perswazji, które więcej

Prezentacje na miarę Steva Jobsa

Kiedyś nie byłem pewien, co oznacza słowo "charyzma", ale spotkałem Steve'a Jobsa i od tamtej pory już wiem - tak o jednym z największych wizjonerów w branży IT i twórczym geniuszu mówił Larry Tesler, były szef zespołu naukowego Apple’a. Steve Jobs nadał nowy wymiar biznesowym prezentacjom. Jego sposób opowiadania zbudował współczesny wizerunek firmy Apple. To człowiek, który przekształcił nudny, przewidywalny pokaz slajdów w prawdziwe przedstawienie. Jego wystąpienia były niezwykłe.  więcej

 

Co to jest profesjonalna obsługa Klienta?

  1. To sposób funkcjonowania w Firmie, który zakłada stawianie Klienta na pierwszym miejscu w każdym aspekcie działalności.
  2. Komunikowanie się z Klientem w taki sposób, aby wspólnie osiągnąć porozumienie, zarówno na poziomie racjonalnym (fakty, informacje, działania), jak i emocjonalnym (niewerbalne, emocjonalne aspekty relacji). więcej

 

Expose szefa - jak to zrobić?

Według Wikipedii Exposé jest przemówieniem programowym przedstawianym przez przewodniczącego rządu (desygnowanego na premiera) na forum parlamentu, w którym przedstawiane są najważniejsze kierunki i założenia polityki rządu. Podobną funkcję pełni exposé w biznesie, gdzie szef przedstawia zespołowi swoje ”założenia programowe” czyli normy, zasady, wartości jakimi będzie się kierował w swojej pracy, przełożone na konkretne oczekiwania wobec swojego zespołu. więcej

 

Emocjonalny detoks-jak szybko poradzić sobie z destrukcyjnymi emocjami

Emocje potrafią wyprowadzić nas w pole, każdy pewnie z nas miał sytuację kiedy „krew go zalewała” albo szlag trafił. Bywa, że w pracy jesteśmy przytłoczeniu obowiązkami, spotykamy się z „trudnymi” emocjami swoimi, czy kolegów, wpadamy w gniew, czy irytację oraz doświadczamy silnych emocji, które niestety towarzyszą nam po powrocie z pracy. więcej

 

 

Wybór przedstawiciela handlowego.

Podstawą w wyborze przedstawiciela handlowego jest odpowiedź na pytanie, jakie kompetencje powinien posiadać idealny kandydat? Oczywiście termin „kompetencje” jest bardzo szeroki i może się za nim kryć wiele innych pojęć, jak np. pożądane cechy osobowości, wiedza, umiejętności, zdolności (np. poznawcze) czy nawet wyznawane wartości.  więcej

Asertywna obsługa trudnego klienta - 5 sposobów na radzenie sobie z trudnymi klientami

Klienci, którzy nam dziękują za pomoc, uśmiechną się do nas po udanej transakcji i docenią rzeczywiście potrafią sprawić, że pojawia się w tym zawodzie niezmierna satysfakcja i jest to bez dwóch zdań miód na serce doradcy, konsultanta. Niestety świat obsługi klienta nie zawsze jest usłany różami i pojawią się też sytuacje trudne. Wtedy często trzeba stawić czoło klientom, co nierzadko odbija się potem na całym dniu pracy. więcej

 Przemówienie – jak się za to zabrać? Cz. II

Po co opowiadasz? Co chcesz osiągnąć? Jaki jest cel Twojego wystąpienia, Twojej prezentacji? Co słuchacze powinni zapamiętać? Kim są Twoi słuchacze? CO chcieliby od Ciebie usłyszeć?  Czego potrzebują? Jakie są ich zainteresowania? więcej

Delegowanie zadań krok po kroku

Delegowanie zadań to jedna z najważniejszych kompetencji menedżera. Jednak większość przełożonych nie lubi lub nie potrafi skutecznie delegować. Wydaje im się, że szybciej będzie, jak sami wykonają dane zadanie, niż kiedy zaczną komuś tłumaczyć co jest do zrobienia. Poza tym boją się, że stracą kontrolę w firmie lub nie ufają umiejętnościom podwładnych. więcej

 

6 zasad skutecznego motywowania.

Jak sprawić, by pracownicy w Twoim zespole mieli więcej energii i zapału do pracy? Co zrobić, aby by z radością realizowali zadania, a ich motywacja utrzymywała się stale na zadowalającym poziomie? Stworzenie zespołu pracującego na najwyższych obrotach jest zadaniem jest wyzwaniem dla każdego menedżera. To rolą szefa jest wydobycie ze swoich ludzi, tego, co w nich najlepsze. Oto kilka wskazówek, które mogą wesprzeć Cię, by tego dokonać. więcej

Co ma bunt dwulatka do asertywności…

O tym okresie rozwoju dziecka krążą legendy. Na pewno zdarzyło Ci słyszeć opowieści znajomych, a może już sam doświadczyłeś, co to znaczy bunt dwulatka. Nie – straszne słowo w ustach malucha, z którym trudno wygrać…

Jesteś w stanie sobie przypomnieć czas, kiedy sam byłeś dwulatkiem? Kiedy na przekór, z niesamowitą pewnością i uporem wypowiadałeś to mrożące krew w żyłach słowo? Pewnie tego nie pamiętasz, ale odkąd je wypowiedziałeś, cały świat starał się oduczyć Cię jego stosowania.  więcej

Motywacja – od Maslowa do Vrooma.

Co sprawia, że nam się chce, dlaczego w określonych sytuacjach zadania niemalże „robią się same”, mamy stan flow i płyniemy na fali, ledwie zauważając upływający czas, a niekiedy idzie jak po grudzie, nic się nie klei i szukamy tylko wymówek, by nie zabrać się do pracy. Jak wzbudzić w sobie motywację? Skąd ona się bierze? Co motywuje ludzi? Jak zmotywować siebie, pracowników, zespół? więcej

Wygodne buty czy hełm ochronny, co powinno stanowić podstawowe wyposażenie profesjonalnego handlowca?

Jak sądzisz dlaczego pytam i dlaczego taki akurat zestaw akcesoriów przedstawiam  Ci do wyboru? Na jednym z ostatnio przeprowadzonych szkoleń dla zespołu handlowców zapytałam uczestników, co powinien robić handlowiec aby dobrze sprzedawać swoje usługi lub produkty? Co powinien robić aby mieć wyniki i realizować plan? więcej

Na kłopoty – POMIDOR.

Na zdrowotne na pewno. Ale nie będzie to artykuł o wartościach odżywczych i bogactwie witamin nagrzanych słońcem pomidorów. POMODORO to znana, bardzo prosta i skuteczna metoda zarządzania zadaniami i efektywności osobistej. Ale skąd w tej bajce pomidor? Otóż twórcą metody jest Włoch Francesco Cirillo... więcej

Przemówienie – jak się za to zabrać? Cz. I

Stało się. Masz przygotować wystąpienie. Jak się za to zabrać? Mark Twain – ten od Przygód Tomka Sawyera i Przygód Hucka (ktoś jeszcze pamięta te książki?) powiedział, że sekret dobrej improwizacji tkwi w solidnym przygotowaniu. I nic tego nie zmieni. Przygotowanie dobrego wystąpienia, przemówienia, prezentacji biznesowej wymaga czasu. Zanim jednak przystąpisz do pracy musisz wiedzieć, jaki rodzaj przemówienia masz zamiar wygłosić? więcej

Skuteczne techniki sprzedaży. cz II

Być może jesteś początkującym sprzedawcą lub dopiero założyłeś firmę i chcesz dowiedzieć się, co robić aby zaczęła ona przynosić większe zyski. A może pierwsze kroki w sprzedaży masz już za sobą i szukasz sposobów, by poprawić swoje dotychczasowe wyniki? Bez względu na to, które zdanie opisuje cię lepiej,  dowiesz się tutaj jakie techniki są skuteczne i pomogą Ci osiągnąć zamierzony cel. więcej

Wystąpienia - praktyczne sposoby na stres

Umiejętność ubierania w słowa swoich myśli, to umiejętność bardzo przydatna. Dzięki niej sprawnie się komunikujemy, przekazujemy nasze oczekiwania, mówimy o naszych uczuciach czy planach. To umiejętność, której opanowanie może nam bardzo pomóc w realizacji naszych życiowych celów, tak prywatnych jak i zawodowych. Dla wielu osób konieczność mówienia do innych, szczególnie na szerszym forum, to ciągle duży stres. więcej

Asertywny kontakt z samym sobą…

Postawa asertywna, to nie tylko postawa, którą przyjmuję w kontakcie z innymi. Postawa  asertywna, to także moja postawa wobec siebie. więcej
 

Zostałeś szefem i co dalej ? Expose szefa.

Czy zdarzyło ci się stanąć przed zespołem w roli szefa ze świadomością, że wczoraj byli jeszcze twoimi kolegami? Czy pamiętasz te pustkę i niepewność co dalej, jak sobie poradzić, co powiedzieć, w jaki sposób ułożyć relacje, by odnaleźć się w nowej roli? Jak zbudować autorytet wśród często starszych lub bardziej doświadczonych pracowników? więcej

 

 Dlaczego warto być odpornym na stres i skutecznie zarządzać emocjami w pracy?

Odporność na stres oraz efektywne zarządzanie emocjami w pracy stają się dziś wymogiem i kluczowymi kompetencjami XXI wieku. Coraz bardziej wzrasta zapotrzebowanie na umiejętne radzenie sobie z presją i wyzwaniami jakie można spotkać w środowisku zawodowym. więcej

Asertywność.

To było ładnych kilka lat temu. Prowadziłam szkolenie z asertywnej komunikacji w grupie młodych ludzi, do 25 roku życia. Zdobywali nowy zawód, a w ramach dodatkowego wsparcia uczestniczyli w różnych szkoleniach, rozwijających tzw. umiejętności miękkie. Rozmawialiśmy o uległości i agresji, przeciwstawiając im asertywność. więcej

 Skuteczne techniki sprzedaży.

Być może jesteś początkującym sprzedawcą lub dopiero założyłeś firmę i chcesz dowiedzieć się, co robić aby zaczęła ona przynosić większe zyski. A może pierwsze kroki w sprzedaży masz już za sobą i szukasz sposobów, by poprawić swoje dotychczasowe wyniki? więcej

Czy praca na stanowisku PH jest opłacalna

Pewny siebie, nastawiony na sukces, lubiący kontakty z ludźmi – to są wymagania na stanowisko przedstawiciela handlowego. Często nie są to wymagania zbyt wygórowane,więcej

Inteligencja Emocjonalna w biznesie

Ludzie często podejmują decyzje kierując się emocjami, a dopiero potem uzasadniają je faktami. Uczucia kierują nami bowiem w każdym momencie naszego życia. więcej

Komunikacja w zespole

Ktoś, kto twierdzi, iż strategia, technologie czy finanse są decydującym czynnikiem przewagi konkurencji jest w błędzie. Ktoś, kto potrafi sprawić, że wszyscy ludzie w organizacji będą zgodnie podążać w tym samym kierunku, będzie mógł osiągnąć dominująca pozycję  w każdej branży, na każdym rynku i w każdym czasie. Tak więc priorytetem każdej organizacji powinna być praca zespołowa. więcej

Merchandising – odsprzedaż i dystrybucja

Kluczem do przyciągnięcia uwagi w miejscu sprzedaży jest optymalna ekspozycja towarów. Ponad 70% decyzji zakupowych podejmowanych jest na miejscu  w sklepie i tu zaczyna się pole do popisu dla Przedstawicieli Handlowych a tym polem jest merchandising. więcej

Kształtowanie postawy i komunikacji asertywnej

W kontaktach międzyludzkich każdy z nas przyjmuje określoną postawę. Ta właściwa, która nas wspiera i służy zdrowym relacjom to postawa asertywna. Te które nam nie służą to postawa uległa i agresywna. więcej

Lider Zespołu

Instytut Gallupa przebadał ponad milion osób zatrudnionych w różnych firmach, branżach i krajach. Jednym z wyników tych badań było stwierdzenie, iż wybitnym pracownikom potrzeba wielkich menadżerów. To jak długo w firmie pozostanie utalentowany pracownik i co do niej wniesie, zależy bowiem od jego relacji z bezpośrednim przełożonym. więcej

Zarządzanie Zespołem Sprzedaży

Zarządzanie zespołem, a tym bardziej zarządzanie obszarem czy regionem  sprzedaży to zadanie wymagające szerokiego przekroju kompetencji  na poziomie wiedzy jak  również kwalifikacji praktycznych. więcej

Wystąpienia publiczne. Sztuka mówienia, czyli jak mówić poprawnie?

Wystąpienia publiczne. Czy w pracy, czy w mediach, czy na spotkaniu rodzinnym. Dla jednych zmora, dla innych okazja do zabłyśnięcia, a dla jeszcze innych chleb powszedni. W której grupie jesteś? Jeśli wystąpienia są dla Ciebie wyzwaniem, to jesteś wśród tych szczęściarzy, którzy potrafią przekształcić lęk w inną emocję. więcej

 bio-chemInitumOriflame    

Cati gs

 

Wskazane firmy partnerskie są jedynymi właścicielami przedstawionego loga.