Rafał
Ekspert w zakresie sprzedaży, negocjacji i obsługi klienta. Trener- praktyk z ponad 16-letnim doświadczeniem w sprzedaży i zarządzaniu sprzedażą.
Wykształcenie
Absolwent Wydziału Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego – kierunek politologia i nauki społeczne, Podyplomowych Studiów Psychologia Klienta w Szkole Wyższej Psychologii Społecznej w Warszawie oraz Podyplomowych Studiów Akademia Trenera Biznesu w Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie.
Klienci
PKN ORLEN S.A., Poczta Polska SA, 4F (OTCF Sp. z o.o.), Polskie Stacje Paliw HUZAR S.A., Najwyższa Izba Kontroli, POLpetro S.A., Advanced Business Solutions Sp. z o.o., Centralny Ośrodek Informatyki, Rockwell Automation Sp. z o.o., Zehnder Polska Sp. z o.o., PERN „Przyjaźń” S.A., ACV Polska Sp. z o.o., AMATECH-AMABUD Sp. z o.o., SIKA Poland Sp. z o.o., Elektror Airsystems Sp. z o.o. , BNP BGŻ Paribas, Materna Communications, Atende Medica Sp. z o.o., Barentz Polska, Chem Poland Sp. Z o.o., S-KADRA Kielce, ORLEN Transport S.A., Grupa Wydawnicza Polskapresse Sp. z o.o., Małpka S.A., Teleroute Sp. z o.o., Boomgaarden Medien Sp. z o.o., Peklimar Sp. z o.o., Z.M. Olewnik Sp. z o.o., EMT Systems Sp. z o.o. Fundacja „Przerwij Ciszę”, Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości, Wojewódzki Urząd Pracy, instytucje administracji samorządowej.
Doświadczenie zawodowe
Rafał zdobywał doświadczenie zawodowe, pracują od 2000 roku w Grupie Kapitałowej ORLEN, w początkowym okresie jako przedstawiciel handlowy, następnie kierownik obszaru sprzedaży i marketingu a potem dyrektor handlowy. Zarządzał wielomilionowymi projektami szkoleniowymi i rozwojowymi, jest także autorem efektywnych systemów motywacyjnych dla obszarów handlowych.
Projekty szkoleniowe jako trener prowadzi od 2003 roku. Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu szeroko rozumianej sprzedaży, negocjacji i obsługi klientów. W szkoleniach związanych z sprzedażą i negocjacjami opiera metodologię współpracy z Klientami na precyzyjnym określaniu i zapewnianiu KPI (kluczowych wskaźników efektywności).
Prowadzi także szkolenia z zakresu motywowania pracowników (szczególnie obszaru sprzedaży), prezentacji handlowych, budowania efektywnych zespołów zadaniowych, zarządzania sobą w czasie oraz sterowania strumieniem zadań. Od 2008 roku prowadzi usługi doradcze i wdrożeniowe według metodologii opartych na technikach wykorzystywanych w coachingu i mentoringu. Jest także autorem kilku wdrożonych standardów obsługi klientów w ogólnopolskich sieciach handlowych.
Szkolenia realizuje w formie warsztatów praktycznych opartych na ćwiczeniach i grach szkoleniowych, twórca kilku gier szkoleniowych, które dostosowuje do branży uczestników szkolenia, tworząc podczas szkolenia warunki ćwiczeniowe zbliżone do rynkowych, co pozwala na bezpieczne ćwiczenie, korektę i utrwalanie nowych kompetencji.
- Techniki sprzedaży
- Techniki sprzedaży w modelu wieloetapowym
- Skuteczne strategie i techniki sprzedaży
- Prospecting
- Techniki budowania relacji handlowych
- Prezentacje handlowe
- Radzenie sobie z obiekcjami klientów
- Domykanie procesów sprzedaży
- Sprzedaż przez telefon
- Negocjacje handlowe
- Techniki, taktyki i tricki negocjacyjne
- Profesjonalna obsługa klientów
- Obsługa klientów prezentujących trudne zachowania
- Zarządzanie sobą w czasie i sterowanie strumieniem zadań
- Motywacja obszarów handlowych
- Budowanie efektywnych zespołów
- Coaching sprzedażowy
NEWSLETTER:
Zapisz się na newsletter i otrzymuj najnowsze informacje o szkoleniach i promocjach FutureSkills!
MENU
KONTAKT
Future Skills Magdalena Wojtkowiak
e-mail: biuro@futureskills.pl
tel. 574 340 420
Adres biura, adres do korespondencji:
ul. Bociania 4
51-422 Wrocław
NIP 899-218-63-76
REGON 931991955
