Rafał

Ekspert w zakresie sprzedaży, negocjacji i obsługi klienta. Trener- praktyk z ponad 16-letnim doświadczeniem w sprzedaży i zarządzaniu sprzedażą.

Wykształcenie

Absolwent Wydziału Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego – kierunek politologia i nauki społeczne, Podyplomowych Studiów Psychologia Klienta w Szkole Wyższej Psychologii Społecznej w Warszawie oraz Podyplomowych Studiów Akademia Trenera Biznesu w Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie.

Klienci

PKN ORLEN S.A., Poczta Polska SA, 4F (OTCF Sp. z o.o.), Polskie Stacje Paliw HUZAR S.A., Najwyższa Izba Kontroli, POLpetro S.A., Advanced Business Solutions Sp. z o.o., Centralny Ośrodek Informatyki, Rockwell Automation Sp. z o.o., Zehnder Polska Sp. z o.o., PERN „Przyjaźń” S.A., ACV Polska Sp. z o.o., AMATECH-AMABUD Sp. z o.o., SIKA Poland Sp. z o.o., Elektror Airsystems Sp. z o.o. , BNP BGŻ Paribas, Materna Communications, Atende Medica Sp. z o.o., Barentz Polska, Chem Poland Sp. Z o.o., S-KADRA Kielce, ORLEN Transport S.A., Grupa Wydawnicza Polskapresse Sp. z o.o., Małpka S.A., Teleroute Sp. z o.o., Boomgaarden Medien Sp. z o.o., Peklimar Sp. z o.o., Z.M. Olewnik Sp. z o.o., EMT Systems Sp. z o.o. Fundacja „Przerwij Ciszę”, Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości, Wojewódzki Urząd Pracy, instytucje administracji samorządowej.

Doświadczenie zawodowe

Rafał zdobywał doświadczenie zawodowe, pracują od 2000 roku w Grupie Kapitałowej ORLEN, w początkowym okresie jako przedstawiciel handlowy, następnie kierownik obszaru sprzedaży i marketingu a potem dyrektor handlowy. Zarządzał wielomilionowymi projektami szkoleniowymi i rozwojowymi, jest także autorem efektywnych systemów motywacyjnych dla obszarów handlowych.

Projekty szkoleniowe jako trener prowadzi od 2003 roku. Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu szeroko rozumianej sprzedaży, negocjacji i obsługi klientów. W szkoleniach związanych z sprzedażą i negocjacjami opiera metodologię współpracy z Klientami na precyzyjnym określaniu i zapewnianiu KPI (kluczowych wskaźników efektywności).

Prowadzi także szkolenia z zakresu motywowania pracowników (szczególnie obszaru sprzedaży), prezentacji handlowych, budowania efektywnych zespołów zadaniowych, zarządzania sobą w czasie oraz sterowania strumieniem zadań. Od 2008 roku prowadzi usługi doradcze i wdrożeniowe według metodologii opartych na technikach wykorzystywanych w coachingu i mentoringu. Jest także autorem kilku wdrożonych standardów obsługi klientów w ogólnopolskich sieciach handlowych.

Szkolenia realizuje w formie warsztatów praktycznych opartych na ćwiczeniach i grach szkoleniowych, twórca kilku gier szkoleniowych, które dostosowuje do branży uczestników szkolenia, tworząc podczas szkolenia warunki ćwiczeniowe zbliżone do rynkowych, co pozwala na bezpieczne ćwiczenie, korektę i utrwalanie nowych kompetencji.

Tematy szkoleniowe

  • Techniki sprzedaży
  • Techniki sprzedaży w modelu wieloetapowym
  • Skuteczne strategie i techniki sprzedaży
  • Prospecting
  • Techniki budowania relacji handlowych
  • Prezentacje handlowe
  • Radzenie sobie z obiekcjami klientów
  • Domykanie procesów sprzedaży
  • Sprzedaż przez telefon
  • Negocjacje handlowe
  • Techniki, taktyki i tricki negocjacyjne
  • Profesjonalna obsługa klientów
  • Obsługa klientów prezentujących trudne zachowania
  • Zarządzanie sobą w czasie i sterowanie strumieniem zadań
  • Motywacja obszarów handlowych
  • Budowanie efektywnych zespołów
  • Coaching sprzedażowy

KONTAKT

Future Skills Magdalena Wojtkowiak

e-mail: biuro@futureskills.pl
tel. + 48 531 058 864
tel. + 48 795 058 864

Adres biura, adres do korespondencji:

ul. Bociania 6/2-b
51-422 Wrocław

NIP 899-218-63-76
REGON 931991955

Dołącz do interaktywnych warsztatów

prowadzonych przez Magdalenę Wojtkowiak

i rozwijaj swoje kompetencje online.

Zobacz zbliżające się

SZKOLENIA OTWARTE ONLINE