SKUTECZNA SPRZEDAŻ
TECHNIKI SPRZEDAŻY
I PSYCHOLOGIA KLIENTA

SKUTECZNA SPRZEDAŻ – TECHNIKI SPRZEDAŻY I PSYCHOLOGIA KLIENTA

Cele i korzyści

Zrozumienie wpływu typologii klienta na decyzje zakupowe oraz proces komunikacji.
Podniosą osobiste kompetencje w zakresie świadomego kierowania procesem sprzedaży.
Nabędą umiejętności rozmawiania językiem korzyści i stosowania argumentacji pro-sprzedażowej;
Rozwiną umiejętności wpływania na rozmówcę, w celu skłonienia go do podjęcia pożądanej decyzji.
Dowiedzą się, jak kontrolować przebieg rozmowy, by doprowadzić ją do własnego celu.
Będą wiedzieli w jaki sposób prezentować oferty i produkty, minimalizując ryzyko odmowy.

Szczegóły:

Szkolenie jest realizowane zgodnie z zamówieniem Klienta. W zależności od potrzeb może być realizowane w siedzibie firmy, wyjazdowo lub w wynajętych na ten cel salach.

Zapytaj o szkolenie!

Masz pytania związane z tym szkoleniem? Chętnie na nie odpowiemy! Zadzwoń.

Formularz wyceny

Szczegółowy program szkolenia

Program

Skuteczna sprzedaż – techniki sprzedaży i psychologia klienta

Sprzedaż czyli gra w kotka i myszkę.

Etapy procesu sprzedaży.
Przebieg procesu sprzedaży, a potrzeby klienta.
Rozpoznawanie strategii decyzyjnych klienta.
Zasady i reguły wpływające na schematy decyzyjne klienta.

Elementy prospectingu – specyfika rynku B2B

Profesjonalny prospecting, czyli skąd wziąć informacje o potencjalnych klientach?
Gdzie dokładnie poszukać informacji?
Analiza źródeł informacyjnych – praktyczne aspekty.
Zbieranie informacji z rynku.
Lejek sprzedaży i co z niego wycieka?
Znaczenie proaktywności w procesie sprzedaży – moja aktywna rola na każdym etapie procesu sprzedaży.

Psychologia sprzedaży – czyli co należy wiedzieć o klientach.

Potrzeby psychologiczne klientów: jakiego rodzaju potrzeby związane są z poszczególnymi typami osobowości Klientów?
Rozpoznawanie psychologicznej sylwetki klienta i sposoby postępowania z różnymi klientami.
Jak moja osoba wpływa na kontakt z klientem?
Style zachowań klientów

Budowanie pozytywnych relacji z klientami.

Jak wzbudzać kluczowe emocje w kontakcie z klientem?
4 reguły emocjonalne, które mają ogromne znaczenie w procesie zakupowym.
Jak budować relacje z klientem-logiką, czy emocjami?
Klienci lubią kupować, nie lubią jak się im sprzedaje – w jaki sposób pomóc kupić nasz produkt klientowi.
Dopasowanie do klienta.

Sprzedaż językiem korzyści.

Koszyk korzyści”- czym moja oferta różni się od innych firm.
Cechy produktu i jego zalety są dobre, ale tylko korzyści przekonują do zakupu.
Stosowanie mechanizmu wyobrażenia korzyści w procesie sprzedaży.
Jakie cechy posiada mój produkt i co oznacza to dla mojego klienta.
Czy moja oferta dotyczy tylko ceny, czy może pokazuję w niej korzyści, które dostanie klienta.

Siła pytań w procesie sprzedaży.

Jak pytaniami zaangażować klientów we współpracę.
Jak pyta przeciętny handlowiec i dlaczego to jest nieskuteczne.
Nieskuteczny handlowiec informuje a mistrz sprzedaży słucha i analizuje.
Pytanie pogłębione klienta, czyli słyszenie, a nie słuchanie.
Jaka jest faktyczna potrzeba klienta, a co jest jego problemem.
Jakie pytania budują zaufanie klientów – stworzenie mini-katalogu dobrych pytań.

Potwierdzenie i zamknięcie-przygotowanie gruntu pod finalizację.

Rozpoznawanie sygnałów kupna.
Zamykanie rozmowy.
Obiekcje klienta – jak reagować?
Rodzaje obiekcji i zbijanie obiekcji.
Jak powód odmowy zamienić w powód zakupu – technika PIW-O.
Metody i techniki na finalizację procesu sprzedażowego.

Wybrane techniki sprzedaży.

Technika Colombo.
Szczepionka oraz Etykietowanie.
Ścieżka powrotna.
Technika „otwieracza” dla wybranych typów klienta.
Rola komunikatów niewerbalnych w kontakcie z klientem.

Praktyczny trening umiejętności.

Praktyczne przećwiczenie technik i narzędzi sprzyjających efektywnej komunikacji z klientem z wykorzystywanie przykładów z życia zawodowego uczestników.

Zobacz inne moduły Akademii Sprzedaży

Techniki wywierania wpływu i perswazji

Zapytaj o to szkolenie!

Z naszych szkoleń skorzystali:

Masz pytania?

Napisz lub zadzwoń do nas. Odpowiemy na Twoje pytania, pomożemy dobrać program szkolenia i jego formę.

tel. 531 058 864

Skontaktuj się z nami!

Sprawdź też resztę naszej oferty!

Przywództwo
i Kierowanie

Więcej

Szkolenia
Produkcyjne

Więcej

Sprzedaż
i Obsługa Klienta

Więcej

Coaching
Managerski

Więcej

Wystąpienia
Publiczne

Więcej

Szkolenia
MS Office

Więcej

Efektywność
Osobista

Więcej

Motywacja

Więcej

MENU

KONTAKT

Future Skills Magdalena Wojtkowiak

e-mail: biuro@futureskills.pl
tel. + 48 531 058 864
tel. + 48 795 058 864

Adres biura, adres do korespondencji:

ul. Bociania 6/2-b
51-422 Wrocław

NIP 899-218-63-76
REGON 931991955

Ustawienia prywatności i ciasteczek

Ciasteczka

Ciasteczka (cookies) są to niewielkie pliki tekstowe, umożliwiające przechowywanie informacji lub uzyskanie dostępu do informacji już wcześniej zachowanej w urządzeniu końcowym Użytkownika.

Nasza strona internetowa używa ciasteczek, które wykorzystywane są do prawidłowego działania serwisu (utrzymanie sesji i cele statystyczne i analityczne). Ciasteczka nie przechowują danych osobowych.

Ciasteczka funkcjonalne

Nasz Sklep, jak większość witryn internetowych, korzysta z tzw. plików cookies (ciasteczek). Są to niewielkie pliki, które są zapisywane w pamięci Twojego urządzenia (komputera, telefonu, itd.), m.in. w celu umożliwienia Ci korzystania z wszystkich funkcjonalności Sklepu.

Pliki cookies nie powodują zmian w ustawieniach Twojego urządzenia. Ponadto w każdej chwili możesz je usunąć – korzystając z odpowiednich opcji Twojej przeglądarki. Korzystając z tych opcji możesz również blokować wykorzystanie plików cookies w przyszłości.

Google Analytics Cookies

Pozostałe zewnętrzne serwisy

Używamy także zasobów innych zewnętrznych serwisów: Google Webfonts, Google Maps oraz zewnętrznych serwisów video aby dostarczać treści w jak najlepszy sposób. Jeśli chcesz możesz wyłączyć ich integrację - jednak może to znacznie ograniczyć funkcjonalność strony Zmiany będą widoczne po przeładowaniu strony

Google Webfont:

Google Map:

Vimeo i Youtube video:

Sprzedaż i obsługa klienta

SKUTECZNA SPRZEDAŻ
TECHNIKI SPRZEDAŻY
I PSYCHOLOGIA KLIENTA

Sprzedaż i obsługa klienta

SKUTECZNA SPRZEDAŻ – TECHNIKI SPRZEDAŻY I PSYCHOLOGIA KLIENTA

Cele i korzyści

Szczegóły:

Zapytaj o szkolenie!

Szczegółowy program szkolenia

Program

Skuteczna sprzedaż – techniki sprzedaży i psychologia klienta

Sprzedaż czyli gra w kotka i myszkę.

Elementy prospectingu – specyfika rynku B2B

Psychologia sprzedaży – czyli co należy wiedzieć o klientach.

Budowanie pozytywnych relacji z klientami.

Sprzedaż językiem korzyści.

Siła pytań w procesie sprzedaży.

Potwierdzenie i zamknięcie-przygotowanie gruntu pod finalizację.

Wybrane techniki sprzedaży.

Praktyczny trening umiejętności.

Zobacz inne moduły Akademii Sprzedaży

Akademia Sprzedaży – Moduł 2

Negocjacje handlowe

Akademia Sprzedaży – Moduł 3

Techniki wywierania wpływu i perswazji

Zapytaj o to szkolenie!

Z naszych szkoleń skorzystali:

Masz pytania?

tel. 531 058 864

Sprawdź też resztę naszej oferty!

Przywództwo
i Kierowanie

Szkolenia
Produkcyjne

Sprzedaż
i Obsługa Klienta

Coaching
Managerski

Wystąpienia
Publiczne

Szkolenia
MS Office

Efektywność
Osobista

Motywacja

Sprzedaż i obsługa klienta

SKUTECZNA SPRZEDAŻTECHNIKI SPRZEDAŻYI PSYCHOLOGIA KLIENTA

Sprzedaż i obsługa klienta

SKUTECZNA SPRZEDAŻ – TECHNIKI SPRZEDAŻY I PSYCHOLOGIA KLIENTA

Cele i korzyści

Szczegóły:

Zapytaj o szkolenie!

Szczegółowy program szkolenia

Program

Skuteczna sprzedaż – techniki sprzedaży i psychologia klienta

Sprzedaż czyli gra w kotka i myszkę.

Elementy prospectingu – specyfika rynku B2B

Psychologia sprzedaży – czyli co należy wiedzieć o klientach.

Budowanie pozytywnych relacji z klientami.

Sprzedaż językiem korzyści.

Siła pytań w procesie sprzedaży.

Potwierdzenie i zamknięcie-przygotowanie gruntu pod finalizację.

Wybrane techniki sprzedaży.

Praktyczny trening umiejętności.

Zobacz inne moduły Akademii Sprzedaży

Akademia Sprzedaży – Moduł 2

Negocjacje handlowe

Akademia Sprzedaży – Moduł 3

Techniki wywierania wpływu i perswazji

Zapytaj o to szkolenie!

Z naszych szkoleń skorzystali:

Masz pytania?

tel. 531 058 864

Sprawdź też resztę naszej oferty!

Przywództwoi Kierowanie

SzkoleniaProdukcyjne

Sprzedażi Obsługa Klienta

CoachingManagerski

WystąpieniaPubliczne

SzkoleniaMS Office

EfektywnośćOsobista

Motywacja

Ustawienia prywatności i ciasteczek

SKUTECZNA SPRZEDAŻ
TECHNIKI SPRZEDAŻY
I PSYCHOLOGIA KLIENTA

Przywództwo
i Kierowanie

Szkolenia
Produkcyjne

Sprzedaż
i Obsługa Klienta

Coaching
Managerski

Wystąpienia
Publiczne

Szkolenia
MS Office

Efektywność
Osobista